ISO 9001
Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)
Het geheel van beleid, processen, procedures en middelen dat de organisatie in staat stelt haar kwaliteitsdoelen te realiseren.
Klanttevredenheid
Het proces van het meten en verbeteren van de tevredenheid van klanten met de geleverde producten of diensten.
Kwaliteitsbeleid
De richtlijnen en doelen die een organisatie stelt om de kwaliteit van producten en diensten te waarborgen.
Continue verbetering – PDCA of PDSA
De PDCA is een veelvoorkomende term bij een ISO 9001 of ISO 14001 certificering. Het staat voor de Plan Do Check Act- cirkel, soms ook wel bekend als de Plan Do Study Act-cirkel. Het is een veelgebruikte tool om problemen op te lossen en continu te blijven verbeteren. Is een probleem opgelost? Pak dan een nieuw probleem op. Vandaar dat het een cirkel is.
Non-conformiteiten
Afwijkingen van de vastgestelde kwaliteitsnormen of specificaties.
Correctieve maatregelen
Acties die worden ondernomen om de oorzaak van een probleem of afwijking te verhelpen.
Preventieve maatregelen
Acties die worden genomen om toekomstige problemen of afwijkingen te voorkomen.
Interne audit
Het proces waarbij de organisatie haar eigen kwaliteitsmanagementsysteem onderzoekt en beoordeelt.
Externe audit
Een beoordeling van het kwaliteitsmanagementsysteem door een externe partij om naleving van de norm te verifiëren.
Documentbeheer
Het beheren van documenten, zoals procedures, handleidingen en werkbeschrijvingen die het kwaliteitsmanagementsysteem ondersteunen.
Risicomanagement
Het identificeren, evalueren en beheersen van risico’s die de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem kunnen beïnvloeden.
KPI’s (Key Performance Indicators)
Prestatie-indicatoren die de effectiviteit van processen en het kwaliteitsmanagementsysteem meten.
Verificatie en validatie
Het proces van het controleren of producten en processen voldoen aan de vereisten en geschikt zijn voor hun bestemde gebruik.
Wettelijke en regelgevende naleving
Het naleven van wet- en regelgeving die relevant is voor de producten of diensten van de organisatie.
Audits en reviews
Het proces van regelmatig controleren en evalueren van het kwaliteitsmanagementsysteem.
ISO 14001
Milieumanagementsysteem (EMS)
Het geheel van beleid, processen, procedures en middelen waarmee een organisatie haar milieu-impact beheert.
Milieuaspecten
De elementen van de activiteiten van de organisatie die invloed hebben op het milieu (zoals energieverbruik, watergebruik, afval).
Milieurisico’s
Risico’s die voortkomen uit de milieueffecten van de organisatie, zoals luchtvervuiling of bodemverontreiniging.
Milieu-impact
De mate waarin de activiteiten van de organisatie het milieu beïnvloeden, zowel positief als negatief.
Milieuverontreiniging
Het verminderen of voorkomen van schadelijke effecten van de organisatie op het milieu.
Doelen en targets
Het stellen van concrete doelstellingen voor het verbeteren van de milieu-impact van de organisatie.
Wettelijke naleving
Het naleven van milieu-gerelateerde wet- en regelgeving, zoals milieuwetgeving, afvalbeheer of emissienormen.
Ecologische voetafdruk
De hoeveelheid natuurlijke hulpbronnen die door de organisatie worden gebruikt en de impact daarvan op het milieu.
Duurzaamheidsinitiatieven
Acties die gericht zijn op het verbeteren van de milieuprestaties en het bevorderen van duurzame bedrijfsvoering.
Preventie van milieuverontreiniging
Het identificeren van mogelijke milieuschade en het implementeren van maatregelen om deze te voorkomen.
Milieu-informatie
Het verzamelen en documenteren van gegevens over de milieu-impact van de organisatie.
Interne audit
Het proces van het controleren van de naleving van het milieumanagementsysteem binnen de organisatie.
Continue verbetering
Het proces van voortdurende verbetering van de milieuaspecten, bijvoorbeeld door het invoeren van innovatieve milieuvriendelijke oplossingen.
Levenscyclusanalyse
Het beoordelen van de milieu-impact van een product gedurende de gehele levenscyclus, van grondstoffenwinning tot afvalverwerking.
Stakeholderbetrokkenheid
Het betrekken van externe partijen zoals klanten, leveranciers en de gemeenschap bij milieu-inspanningen.
Veelgestelde vragen
Hoe implementeer je iso 14001 in je bedrijf?
De implementatie van ISO 14001 certificaat begint met het opstellen van een milieubeleid en het identificeren van milieudoelen die aansluiten bij je bedrijfsstrategie. Vervolgens moet je een “milieu-impactanalyse uitvoeren” om de belangrijke aspecten en risico’s te bepalen. Daarna stel je een plan op voor het beheren van deze risico’s en de prestaties op het gebied van milieu. Tot slot moeten alle medewerkers worden getraind en moet het systeem regelmatig worden geëvalueerd en verbeterd. Wil je een ISO 14001 audit voorbereiden en weet je niet waar je moet beginnen? Wij kunnen je helpen met de certificering.
Wat zijn de voordelen van een ISO 14001 voor kleine bedrijven?
ISO 14001 helpt onder andere kleine bedrijven door het verbeteren van milieuprestaties, het verminderen van afval en energieverbruik, en het vergroten van de klanttevredenheid door aandacht te besteden aan duurzaamheid. Daarnaast helpt het bij het voldoen aan wettelijke eisen en het kan het imago van het bedrijf verbeteren, wat weet kan leiden tot meer zakelijke kansen en meer toegang tot nieuwe markten.
Hoe krijg je een ISO 14001 certificering voor je bedrijf?
Om dit ISO certificaat te verkrijgen, moet je eerst een milieumanagementsysteem (EMS) implementeren dat voldoet aan de eisen van de norm. Dit omvat het opstellen van een milieubeleid, het uitvoeren van een milieu-impactanalyse, het stellen van doelen, en het implementeren van controles en procedures. Vervolgens volgt er een interne audit en een externe audit door een gecertificeerde instantie. Als je door deze audit komt, ontvang je het ISO 14001 certificaat. Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op de weg naar certificering om ervoor te zorgen dat je zeker weet dat je bedrijf in aanmerking komt van een 14001 certificaat.
VCA
Veiligheidsmanagementsysteem
Een systeem van processen en procedures waarmee de organisatie haar veiligheid, gezondheid en milieu beheert.
Risicoanalyse
Het proces van het identificeren van risico’s op de werkvloer, zoals gevaarlijke stoffen, onveilige werkomstandigheden of ongevallen.
Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
Uitrusting zoals helmen, handschoenen en veiligheidsschoenen die medewerkers beschermen tegen gevaren.
Ongevallenrapportage
Het proces van het registreren en melden van ongevallen, incidenten en “bijna” incidenten op de werkvloer.
Veiligheidsinstructies
Gedetailleerde richtlijnen en procedures die werknemers volgen om veilig te werken.
Naleving van wetgeving
Het voldoen aan de wetgeving van arbeidsomstandigheden en andere veiligheids- en gezondheidsregelgeving.
Veiligheidsinspecties
Het proces van het uitvoeren van periodieke inspecties van de werkplek om te zorgen dat veiligheidsmaatregelen effectief worden nageleefd.
Opleiding en training
Het trainen van medewerkers op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieubewustzijn.
Veiligheidsmanagementplan
Een plan dat de strategieën en maatregelen beschrijft om de veiligheid op de werkplek te waarborgen.
Preventieve maatregelen
Acties die worden genomen om de kans op ongevallen of gezondheidsproblemen te verminderen, zoals het verbeteren van de werkplek of het vermijden van gevaarlijke stoffen.
Bedrijfsongevallen
Incidenten die zich voordoen op de werkplek en die leiden tot letsel of schade aan eigendommen.
Gezondheid en welzijn van werknemers
Het waarborgen van een gezonde werkplek en het bevorderen van het welzijn van werknemers.
Milieuaspecten
Het beheer van de milieu-impact van een organisatie, bijvoorbeeld door het minimaliseren van afval en het beperken van schadelijke emissies.
Certificering en audit
Het proces van het verkrijgen van VCA certificering en het uitvoeren van audits om naleving van de VCA norm te waarborgen.
Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Het verduidelijken van de rol en verantwoordelijkheid van medewerkers en werkgevers met betrekking tot veiligheid en gezondheid op de werkplek.
Overige termen
HLS
De HLS (afkorting voor High Level Structure) is in het leven geroepen om het integreren van managementsystemen te vergemakkelijken. Het is de basisstructuur met kerneisen waaraan alle managementsysteemnormen voldoen. De ISO 9001, ISO 14001 e.d. kennen voortaan dezelfde hoofdstuk- en paragraafindeling. Dit was ‘vroeger’ dus niet zo.
NEN
NEN is de afkorting voor Nederlandse Norm. Het is de naam van de samenwerking tussen het Nederlands Normalisatie Instituut en Stichting NEC. Het begeleidt en stimuleert de ontwikkeling van normen om zo met zijn allen (vrijwillig) afspraken te maken over de kwaliteit en veiligheid van producten, diensten en processen.
RI&E
Werkgevers zijn verplicht de veiligheid van werknemers te waarborgen. In de RI&E, de Risico Inventarisatie & Evaluatie, staat beschreven welke maatregelen een werkgever gaat nemen om de geconstateerde risico’s aan te pakken.
Managementsysteem
Hebben wij het over een managementsysteem, dan gaat dat over ons unieke managementsysteem (beter bekend als ‘het Organisatiesysteem’) waarin je de documenten, processen en formulieren van jouw certificeringen up-to-date houdt.